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Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Marquindé met tout en œuvre pour assurer un accès continu au site mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. L'accès peut être suspendu à tout moment pour maintenance, mise à jour ou tout autre motif, sans que la responsabilité de Marquindé puisse être engagée.

La création d'un compte est nécessaire pour passer commande. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est présumée effectuée par son titulaire. En cas d'utilisation frauduleuse, contacter immédiatement contact@marquinde.fr. Marquindé se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le site conformément à sa destination et à la législation en vigueur
• Ne pas porter atteinte au fonctionnement du site (intrusion, extraction massive de données, etc.)
• Adopter un comportement respectueux dans les échanges via le chat avec les Marques et l'équipe Marquindé

L'ensemble des éléments du site (logo, textes, images, design, code) sont la propriété exclusive de Marquindé ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Kerdoncuff Schems, exerçant sous le nom commercial Enix, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site, conformément au RGPD. Les données collectées (nom, prénom, email, adresse de livraison, téléphone, historique des commandes, conversations chat) sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et, avec consentement, l'envoi de communications commerciales. Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales (5 ans pour la facturation).

Tout utilisateur dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition, à exercer à contact@marquinde.fr. Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec consentement, des cookies analytiques ; les préférences sont gérables depuis le navigateur.

Les Marques sont responsables de l'exactitude des descriptions et photographies de leurs produits. Les produits sont neufs, conformes à la législation française et proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé intégralement.

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison affichés séparément. Les codes promotionnels émis par Marquindé sont valables une seule fois par compte, non cumulables, non remboursables et soumis à une date de validité.

Le Client ajoute les produits au panier, choisit son mode de livraison, valide sa commande et procède au paiement. La commande est définitivement validée à réception de la confirmation de paiement ; un email de confirmation est envoyé. Marquindé se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude avérée ou suspectée.

Les paiements sont effectués via Stripe (cartes Visa, Mastercard, American Express). Les transactions sont chiffrées ; les données bancaires ne transitent pas par les serveurs de Marquindé et n'y sont pas conservées. Le libellé bancaire affiché est MARQUINDE.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à contact@marquinde.fr ou à la Marque via le chat, avant expédition de la commande.

Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay depuis l'adresse d'expédition de chaque Marque :

Ces délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition ; s'y ajoute le délai de préparation propre à chaque Marque, indiqué sur sa page. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de non-récupération du colis en point relais sous 14 jours, le colis est retourné à la Marque et les frais de réexpédition éventuels sont à la charge du Client.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour cela : depuis son espace client, cliquer sur « Faire un retour » sur la commande concernée, puis contacter la Marque via le chat ; la Marque envoie l'étiquette de retour Mondial Relay par email.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine avec toutes leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client (déduits du remboursement), sauf erreur de la Marque ou article défectueux, auquel cas ils sont pris en charge par Marquindé. Le remboursement intervient sous 14 jours après validation du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur-mesure, ni aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.

Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ces démarches s'effectuent auprès de la Marque via le chat, ou à défaut auprès de Marquindé à contact@marquinde.fr.

Marquindé, en qualité d'intermédiaire, ne peut être tenu responsable de la qualité des produits vendus par les Marques, des retards d'expédition qui leur sont imputables, des informations inexactes qu'elles fournissent, ni des dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme. Chaque Marque est seule responsable de ses produits et de leur expédition. Marquindé n'est pas responsable en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation, notamment via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.